高い貢献度の実績 | 総合人材アウトソーシングのエスプールヒューマンソリューションズ

　お客様は大手の家電販売店様。新規オープンともなると、販売員や、レジ担当、バックヤード要員などさまざまなスタッフの教育が必要になってきます。
　そんな中、ある店舗のオープンが突然決まり、数百名を1ヵ月弱で確保する必要が出てきました。スタッフの持ち場によっての知識・応対が異なってくることから専門性も必要ながら、当然、接客マナーはもちろん、販売マインド、接遇を有した人員を集めなくてはなりません。そこで、販売、接客に強い人材パートナーをお探しの中、当社へ人員確保の依頼が発生したのです。

• 新店オープンに向けて1ヵ月弱で人員を確保し、教育までもお任せしたい。
• 接客、販売スキルを有した人員を数百名必要とするので、とにかく人材を多く管理・監督できるパートナーに巡り合いたい。

　当社では、お客様のお要望どおり、既存の登録スタッフを中心に1ヵ月弱で数百名を確保。元来、販売、接客に関わってきたスタッフは多くご登録いただいているので、そこは当社の強みをそのまま生かした形となりました。
　次に、面談、ビジネスマナー研修。これらは外部講師により実施し、より高度で専門的な知識も有していただきたいと考えました。その結果、たとえ販売経験者であっても、接遇、ホスピタリティーを改めて学習していただき、新店舗の評判に傷がつかないよう配慮しています。なお、人選は外部講師の評価を踏まえて行い、精鋭ばかりをあつめたことでお客様には大変ご好評をいただきました。

• 既存の登録スタッフを中心に確保することで、スピーディな人材確保を達成することができました。
• 外部講師のマナー研修実施により人物評価をし、厳選された人員でオープンへ臨みました。

• 1ヵ月弱で150名の人員を確保でき、スピーディな対応にご満足いただけました。
• 販売員から、レジ担当、バックヤード（品だし）、PRスタッフまで幅広く派遣することで、高いクオリティのスタッフ配置をもって開店を迎えられました。